Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Si votre commande ne vous convient pas, vous bénéficiez d'un droit de rétractation conformément à la législation française en vigueur.

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (article L221-18 du Code de la consommation).

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
- Comporter tous ses accessoires d'origine (dragonne, emballage)
- Être retourné dans son emballage d'origine
- Être accompagné de la preuve d'achat

Les produits incomplets, abîmés, salis ou modifiés ne seront pas repris.

PROCÉDURE DE RETOUR

1. Contactez-nous par email à emthias1@yahoo.fr avec votre numéro de commande
2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour
3. Expédiez le colis à vos frais sous 14 jours après notre confirmation
4. Conservez votre preuve d'envoi

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

REMBOURSEMENT

Après réception et vérification de l'article retourné, nous vous informons de l'approbation du remboursement sous 7 jours ouvrés.

Si approuvé, le remboursement est effectué :
- Sur le mode de paiement utilisé lors de la commande
- Dans un délai de 14 jours après l'approbation
- Pour la totalité du montant payé, frais de livraison initiaux inclus

PRODUITS DÉFECTUEUX

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 48h à compter de la réception avec photos à l'appui. Nous procéderons à un remplacement ou remboursement intégral à nos frais.

EXCLUSIONS

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent être retournés (produits scellés et descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène).

CONTACT

Pour toute question relative aux retours ou remboursements :
Email : emthias1@yahoo.fr
Délai de réponse : sous 48h ouvrées