Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans les départements d'outre-mer.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés
Délai de transport : 7 à 12 jours ouvrés

Délai total estimé : 8 à 15 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Les délais peuvent être plus longs pendant les périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année).

FRAIS DE LIVRAISON

Livraison standard offerte sur l'ensemble de notre catalogue.

TRANSPORTEURS

Nous expédions principalement via :
- Colissimo (La Poste)
- Colis Privé

Le transporteur exact dépend de votre adresse de livraison et de la disponibilité du service.

SUIVI DE COMMANDE

Un email de confirmation d'expédition vous est envoyé avec un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

RÉCEPTION DU COLIS

À la réception, nous vous recommandons de :
- Vérifier l'état du colis devant le livreur
- Signaler tout dommage visible immédiatement
- Photographier le colis en cas d'anomalie

En cas de colis endommagé, refusez la livraison et contactez-nous sous 48h.

COLIS PERDU OU EN RETARD

Si votre colis n'a pas été livré dans le délai annoncé :
- Vérifiez le statut sur le site du transporteur
- Contactez-nous à emthias1@yahoo.fr avec votre numéro de commande

Nous lancerons une enquête auprès du transporteur. En cas de colis officiellement perdu, nous procédons à un remboursement intégral ou à un renvoi gratuit selon votre préférence.

ADRESSE INCORRECTE

En cas d'adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le Client, les frais de réexpédition seront à sa charge.

CONTACT

Email : emthias1@yahoo.fr
Délai de réponse : sous 48h ouvrées